1. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site groupe-equipement.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’une commande, du suivi client, de la livraison, du service après-vente et des demandes de contact.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site groupe-equipement.com est :
GAMBERT HUBERT, entrepreneur individuel
SIREN : 006 711 428
SIRET : 006 711 428 00026
Adresse : 8 RUE CARON, 80120 VERCOURT, France
Email : infos@groupe-equipement.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- numéro de commande ;
- historique des commandes ;
- informations nécessaires au suivi de livraison ;
- échanges avec le service client ;
- données techniques liées à la navigation sur le site ;
- données relatives aux cookies et préférences de consentement.
Le site ne collecte que les données nécessaires au traitement des commandes, à la relation client, à la livraison, au service après-vente, à la sécurité du site et au respect des obligations légales.
4. Finalités de traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter les commandes passées sur le site ;
- gérer la facturation ;
- organiser la préparation et la livraison des produits ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- traiter les réclamations et demandes après-vente ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- sécuriser le site et prévenir les utilisations abusives ;
- améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
5. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés sur le site reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison ou au service après-vente ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
- l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et la gestion de la relation client ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications facultatives.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes et prestataires habilités intervenant dans le fonctionnement du site, le traitement des commandes, la livraison, la relation client et les obligations légales.
Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques, à l’hébergeur du site, aux transporteurs, aux prestataires logistiques, aux services de maintenance, aux conseils comptables ou juridiques, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.
- Les données liées aux échanges avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour la défense des droits du responsable du traitement.
- Les données liées aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans la politique de cookies ou dans le module de gestion du consentement.
8. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, la sécurisation du site, la protection des échanges, la surveillance technique et la conservation des données uniquement lorsque cela est nécessaire.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit d’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement lorsque ce droit est applicable ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à : infos@groupe-equipement.com.
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger les données personnelles concernées.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de services tiers lorsque ceux-ci sont activés.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment la navigation, la sécurité, la gestion du panier et le fonctionnement normal du site. Certains cookies non essentiels peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis le module de gestion des cookies lorsqu’il est disponible, ou depuis les paramètres de son navigateur.
11. Transfert des données hors Union européenne
Lorsque certains prestataires techniques sont situés en dehors de l’Union européenne, le responsable du traitement veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
groupe-equipement.com
Email : infos@groupe-equipement.com
14. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.