Vous pouvez consulter le suivi de votre commande après réception de l’email de confirmation indiquant que votre commande est terminée, préparée ou expédiée.
Informations nécessaires
Pour accéder au suivi, veuillez renseigner les informations utilisées lors de votre commande :
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande reçu par email.
Ces informations permettent d’identifier votre commande et d’afficher les éléments de suivi disponibles.
Quand le suivi est-il disponible ?
Le suivi devient disponible après la validation de la commande et la transmission des informations d’expédition. Si vous venez de passer commande, il est possible que les informations ne soient pas encore visibles immédiatement.
Nous vous invitons à attendre la réception de l’email de confirmation ou d’expédition avant d’utiliser le formulaire de suivi.
Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à accéder au suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : infos@groupe-equipement.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.